“在滑雪場(chǎng)究竟能不能教親友滑雪？”當(dāng)前正值雪季，一則視頻再次將這一熱點(diǎn)問題推至輿論中心。
近日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，一名雪友因在河北一家滑雪場(chǎng)內(nèi)帶外甥女滑雪，導(dǎo)致滑雪卡被雪場(chǎng)停用，直到出示戶口本后，季卡才被恢復(fù)。場(chǎng)地工作人員表示，雪場(chǎng)內(nèi)禁止私人教學(xué)，如需要教學(xué)須找雪場(chǎng)教練。而張家口市崇禮區(qū)體育局相關(guān)負(fù)責(zé)人向媒體回應(yīng)稱，按照相關(guān)條例規(guī)定，只有擁有社會(huì)體育指導(dǎo)員(滑雪)職業(yè)資格證書的人，方可進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，“沒有證書是不允許的”。
“那輔導(dǎo)自家孩子做作業(yè)是不是也要考教師資格證？”對(duì)此，部分網(wǎng)友認(rèn)為，雪場(chǎng)此舉是出于維護(hù)經(jīng)濟(jì)利益，“霸王條款”“強(qiáng)買強(qiáng)賣”；也有網(wǎng)友認(rèn)為，滑雪是一項(xiàng)高危險(xiǎn)性的專業(yè)運(yùn)動(dòng)，出于安全考慮，雪場(chǎng)禁止私人教學(xué)情有可原，但應(yīng)注意方式方法，不能傷害了冰雪運(yùn)動(dòng)參與者的熱情。
實(shí)際上，類似爭(zhēng)議早已屢見報(bào)端。2020年，吉林一滑雪場(chǎng)曾出現(xiàn)制止客人教朋友滑雪的情況，“朋友之間可以一起滑雪但不能教”，事情曝光后，涉事雪場(chǎng)發(fā)布致歉聲明稱：“我區(qū)員工工作態(tài)度過于僵硬、對(duì)雪場(chǎng)規(guī)則解讀不夠清晰。”2022年1月，北京某雪友在教女友滑雪時(shí)，也遭到管理方制止，并被要求證明“你媳婦是你媳婦”。
事件均引起廣泛關(guān)注，但仍未能避免同樣的劇本在新的雪季上演，“在滑雪場(chǎng)究竟能不能教親友滑雪？”成了一道被擱置的難題。只是隨著北京冬奧會(huì)圓滿落幕，冰雪運(yùn)動(dòng)加速升溫，這道難題似乎也到了不得不解的時(shí)候。
難題背后的原因
雪道上，一個(gè)人滑得歪歪扭扭或者摔倒了，一個(gè)陌生人立刻上前幫助進(jìn)而提供“教學(xué)服務(wù)”，雙方很快成為教學(xué)關(guān)系，“早年間，這是雪場(chǎng)默許甚至歡迎的事，但現(xiàn)在，這是雪場(chǎng)最頭疼的事?！鼻叭珖?guó)高山滑雪冠軍郝世花退役后創(chuàng)辦了國(guó)內(nèi)首家私人職業(yè)滑雪學(xué)校，專注滑雪培訓(xùn)多年的她，對(duì)中青報(bào)·中青網(wǎng)記者表示，雪場(chǎng)所謂“禁止私人教學(xué)”，實(shí)際上，真正針對(duì)的是長(zhǎng)期偷教、黑私教的行為。
據(jù)郝世花回憶，早期滑雪場(chǎng)收入來源主要是門票，真正具備教學(xué)水平的雪友在滑雪場(chǎng)教授初學(xué)者，有利于幫助體驗(yàn)派轉(zhuǎn)變?yōu)閻酆门?，從而增加雪?chǎng)收入，因此，當(dāng)時(shí)對(duì)于私人教學(xué)的情況并不在意。但隨著我國(guó)冰雪運(yùn)動(dòng)迅速發(fā)展，滑雪愛好者需求增加，滑雪專業(yè)指導(dǎo)日益成為剛需，無論是雪場(chǎng)自身培養(yǎng)或與第三方合作，滑雪教學(xué)都已成為雪場(chǎng)監(jiān)管和收入的重要組成部分，相應(yīng)地，那些缺乏組織、管理“潛伏”在雪場(chǎng)中的“私教”就成了隱患的源頭，“一旦出現(xiàn)意外情況，人就跑了，客戶出了問題以后就只能找雪場(chǎng)?！?/p>
“滑雪(高山滑雪、自由式滑雪、單板滑雪)被列于國(guó)家體育總局第一批高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目目錄，是一項(xiàng)具有危險(xiǎn)性的體育運(yùn)動(dòng)。根據(jù)法院調(diào)研顯示，近年來，這類案件不僅數(shù)量在增長(zhǎng)，訴訟標(biāo)的額也在上升?！北本┦蟹▽W(xué)會(huì)體育法學(xué)與奧林匹克法律事務(wù)研究會(huì)副主任兼秘書長(zhǎng)董雙全表示，此前，一旦滑雪者因?yàn)檫x擇私教出現(xiàn)運(yùn)動(dòng)損傷，責(zé)任界定的時(shí)候很可能出現(xiàn)場(chǎng)館安全保障義務(wù)被擴(kuò)大，因此，滑雪場(chǎng)為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)選擇從嚴(yán)、從緊打擊私教。
目前，因冰雪運(yùn)動(dòng)引發(fā)的滑雪場(chǎng)相關(guān)侵權(quán)糾紛案件日益受到社會(huì)關(guān)注，滑雪場(chǎng)是否盡到了安全保障義務(wù)往往成為當(dāng)事各方爭(zhēng)議及法院審理的焦點(diǎn)，因此，雪場(chǎng)方有義務(wù)對(duì)于滑雪者違規(guī)行為及時(shí)提示、勸導(dǎo)和制止，“如果滑雪場(chǎng)沒有對(duì)‘親友教學(xué)’這種行為進(jìn)行提示、勸導(dǎo)的話，一旦造成消費(fèi)者自身或他人的人身傷害，一般情況下，滑雪場(chǎng)是需要承擔(dān)責(zé)任的?！倍p全對(duì)中青報(bào)·中青網(wǎng)記者表示，民法典第1198條明確規(guī)定了滑雪場(chǎng)作為經(jīng)營(yíng)者、管理者的安全保障義務(wù)，因此，從滑雪場(chǎng)安全保障義務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)的角度來看，“雪場(chǎng)的出發(fā)點(diǎn)有一定合理性，但溝通管理的方式還需要增強(qiáng)邊界感。”
但一個(gè)以“避險(xiǎn)”為出發(fā)點(diǎn)的規(guī)定為何演變成雪場(chǎng)與消費(fèi)者無休止的矛盾？
在郝世花看來，“邊界感不明”、在實(shí)際執(zhí)行過程中僵化雪場(chǎng)規(guī)定，恰是近年矛盾頻發(fā)的關(guān)鍵。她表示，針對(duì)以滑雪為職業(yè)且面向社會(huì)大眾的專門指導(dǎo)人員，確實(shí)需要專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和相應(yīng)的資格認(rèn)證，但把親友間的相互指導(dǎo)也認(rèn)定為“教學(xué)活動(dòng)”、作出同等要求，并不合理，“關(guān)鍵在于是否產(chǎn)生了有償交易，是否是職務(wù)行為，如果沒有，充其量算‘指導(dǎo)’?！?/p>
可在部分消費(fèi)者的“主觀選擇”前，區(qū)分“營(yíng)利性教學(xué)”和“親友之間的無償指導(dǎo)”對(duì)雪場(chǎng)而言確實(shí)存在困難，為了堵住外來私教，部分雪場(chǎng)便采取了較為疆硬的態(tài)度，從而降低了消費(fèi)者的個(gè)人體驗(yàn)，也損害了雪場(chǎng)口碑。
矛盾背后可以窺見我國(guó)滑雪產(chǎn)業(yè)的部分現(xiàn)狀。“在一些滑雪項(xiàng)目發(fā)達(dá)國(guó)家，雪場(chǎng)的教學(xué)、租賃、纜車等服務(wù)都是由不同主體提供的，利益和風(fēng)險(xiǎn)各擔(dān)，但我們幾乎所有的服務(wù)都由雪場(chǎng)自己提供，利益和風(fēng)險(xiǎn)都比較集中?！痹诤率阑磥?，我國(guó)滑雪產(chǎn)業(yè)目前仍在初級(jí)階段，因此，消費(fèi)者也確實(shí)面臨可選擇產(chǎn)品不足、學(xué)習(xí)成本高昂等狀況，加之安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有待提升，因此，消費(fèi)者和雪場(chǎng)不知不覺地站到矛盾的兩端。
突破阻力需多方共同努力
“只能疏不能堵?！北本┦畜w育局冬季運(yùn)動(dòng)管理中心主任、北京市滑雪協(xié)會(huì)主席李曉鳴對(duì)媒體表示，針對(duì)“禁止私人教學(xué)”帶來的矛盾，相關(guān)部門已在部分南方雪場(chǎng)和北京的雪場(chǎng)進(jìn)行了嘗試，只要具備滑雪教練員資格的滑雪愛好者就納入雪場(chǎng)統(tǒng)一管理，允許其在雪場(chǎng)進(jìn)行公開教學(xué)，但是要在雪場(chǎng)備案。
李曉鳴解釋，之所以采取這種方式，第一，對(duì)滑雪消費(fèi)者負(fù)責(zé)任，防止發(fā)生一些不具備滑雪教學(xué)資質(zhì)的行為發(fā)生，給滑雪愛好者帶來傷害；第二，把一些社會(huì)上具備滑雪教練員資質(zhì)的教練納入雪場(chǎng)的教練員管理，也能彌補(bǔ)在滑雪高峰時(shí)期滑雪場(chǎng)教練員不足的問題；第三，能夠當(dāng)教練的人自身也能帶來一定的流量。
此外，董雙全表示，在司法層面給予冰雪運(yùn)動(dòng)更好的保障也至關(guān)重要，“目前，司法機(jī)構(gòu)對(duì)滑雪場(chǎng)安全保障義務(wù)邊界的問題認(rèn)知還不統(tǒng)一，自由裁量度較大，相信未來隨著滑雪運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，會(huì)對(duì)滑雪場(chǎng)的安全保障義務(wù)邊界進(jìn)行合理的限縮，包括審判實(shí)踐中，盡量統(tǒng)一裁判尺度，這都有利于類似的糾紛減少、滑雪運(yùn)動(dòng)健康發(fā)展?！?/p>
而具體到當(dāng)前情況，如果消費(fèi)者在指定區(qū)域、不影響他人的情況下進(jìn)行親友間相互指導(dǎo)，但遭遇雪場(chǎng)制止，董雙全建議，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)和雪場(chǎng)工作人員或負(fù)責(zé)人進(jìn)行友好溝通或理性投訴，同時(shí)，可主動(dòng)向雪場(chǎng)作出相關(guān)的安全承諾，如果問題仍無法得到解決，可以通過報(bào)警等方式維護(hù)自身權(quán)益。但他強(qiáng)調(diào)，注意權(quán)利行使的邊界，不僅適用于雪場(chǎng)，同樣適用于消費(fèi)者，“消費(fèi)者也要注意到滑雪是有危險(xiǎn)性的，要服從滑雪場(chǎng)的正規(guī)管理?！?/p>
“滑雪是高危運(yùn)動(dòng)，但也屬于旅游行業(yè)，雪場(chǎng)過多干預(yù)一定會(huì)產(chǎn)生反效果?！痹诤率阑磥?，雪場(chǎng)和滑雪產(chǎn)業(yè)從業(yè)者完善產(chǎn)品內(nèi)容、提升服務(wù)質(zhì)量才是解決問題的主動(dòng)作為，“不是所有喜歡滑雪的人都是有錢人?！彼硎荆S著滑雪愛好者數(shù)量增加，服務(wù)的內(nèi)容更應(yīng)細(xì)分，例如，對(duì)于初學(xué)者，可以開展性價(jià)比更高的團(tuán)課形式，對(duì)于高階玩家，也為他們專屬的私教提供便利渠道，“相信消費(fèi)者進(jìn)到雪場(chǎng)都想選擇自己合適的服務(wù)內(nèi)容，而并非等摔倒了，靠陌生人自薦才能得到學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。有了多樣化的教學(xué)產(chǎn)品，才能引導(dǎo)和改善消費(fèi)意識(shí)?！币娢⒅┻\(yùn)動(dòng)健康有序發(fā)展的動(dòng)力，正源于合力突破這些細(xì)微之處的阻力。
中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 梁璇 來源：中國(guó)青年報(bào)
